【マナーの小部屋】

もてなせていますか？ (2013/07/30 Tue.)

　7月も明日、31日を残すところとなりました…早いですね。。。^^;迷うことなく突っ走って参りましょう♪ま、迷うのもイイですけどね＼(^o^)／

　さて、役割柄ご相談の多い『どうしたらいいんですか？』

お客様のお宅にお邪魔する営業職などの場合、お茶やお菓子のもてなしを受ける場合がありますね。そんな時にどうやっていただいたらいいの？やニガテなものの場合どうすればいい？^^;

そこでテーブルマナーのアドバイスより苦慮する驚愕の現実っ！！！

相手にすればお茶やお菓子でもてなしているつもり。。。でもこの日３回目のケーキだったりお饅頭だったり。。。今なら暑さを慮って冷たい飲み物のオンパレード(◎o◎)かも知れません。。。その日の体調や苦手なもの…いろいろあると思いますよ。誰しも人間ですから。。。

それでもせっかくいただいたおもてなし…相手の気持ちに敬意を払って無理して食べたり、無理して飲んだり。。。

マナーの観点からは「頂き方」&「出されたものは頂く」ですが、それが本当のもてなしになっているか…振り返っていただけたらな。。。と感じる今日この頃^^

せっかくのもてなしの気持ちがただの押し付けにならぬよう。。。
≪また会いたい人になりましょう！≫

≪講座ご案内≫

7月!!コミュニケーション講座終了いたしました^^

　若い社会人のためのコミュニケーション講座『印象・接遇おさらい編』に子育て支援のお仕事をされている素敵な方々がお越しくださいました♪

酷暑の夏。お仕事帰りの時間ではありましたが意欲的な意見が飛び交い、日頃のお仕事を通して色々お感じいただけたようでした。「ソレ！あるある！」や「ナルホド～」など…公私ともの毎日のお役に立てましたら幸いです。

・たくさんの気づきをいただきました
・すぐ実践できるお話でした
・アットホームな講習でとても共感できました
・マナーは思い遣り。すぐに実践できることばかりでした

など。。。嬉しいご意見♪そして今後に活かせる貴重なご意見を賜りましたm(__)m

皆さん！ありがとうございます。
今後とも楽しく笑顔で子育てママさん達の支えとなられますよう。。。
またお会いしましょうね！

また会いたい人になりましょう！

≪講座ご案内≫

お中元には… (2013/07/22 Mon.)

　バタバタと過ぎて行く毎日。忙しさを理由にいろんなことがおろそかになってはいないかしら.。o○

　関西では今がお中元ラッシュの時季と言えるでしょうね^^日頃の感謝の気持ちを表す素敵な日本の習慣です。する方がいいのかしなくてもいいのか…なんて問題はご自身で判断頂くとして、品物だけを業者から手配する際の心がけ。

季節のご挨拶は訪問での手渡しが原則ですが、そうでない場合 必ずその時期を確認して感謝のご挨拶を添えた送り状を書くといいですね。もちろん電話でも構いませんが相手の時間に対する配慮も忘れずに!久しぶりに聞ける声も嬉しいでしょうからいずれも相手との関係性でご判断いただければと思います。

季節の心遣いが より大切な相手への心を伝える手段となりますように(^人^)

≪また会いたい人になりましょう！≫

≪お稽古事のマナー⑥≫

♡自己啓発♡ (2013/07/19 Fri.)

　少し蒸し暑さがマシな一日でしたね^^なんて、これから10月頃までは毎回「アツイアツイ」って書くのでしょうか…反省…^^;

　さて、マナーのお仕事をしていると…「そんな堅苦しいこと」や「そんなことより人間力や」「真面目~」なんて言葉を聞いたりもします。それは私たちマナーを伝える者にとっては残念な言葉であったりもします。

確かに、カタチだけを追い求めたり感じたりすると…それは窮屈で堅苦しいことかも知れません。ですがそこに相手を大切にする心を感じていただけると嬉しいな^^と思います。

ソレこそが人間力や信頼につながる素敵なカタチの提案がマナーです。マナーは愛です。愛を体現することが自身を笑顔で楽しい毎日に導いてくれるはず。ならばマナーに取り組むことは自己啓発であると言えるでしょうね♪

とにかくマナーは大事！マナーは大切！コラッ！という視点からはイライラしか生まれません。伝える側の私自身も、その伝え方に丁寧に取り組んでいきたいな…と強く感じた一日でありました。

自己啓発とは、自己をより高い段階へ上昇させようとすることである。より高い能力、より大きい成功、より充実した生き方、より高い人格などの獲得を目指す。byウィキペディア - Wikipedia

また会いたい人になりましょう！

愛❤

覆面調査？ (2013/07/17 Wed.)

　アツイ。。。夏って今年もやっぱり来るんですね^^;水分・ミネラル補給して体調管理には気を付けてまいりましょう(^^)/

　さて、仕事先への約束まで時間があったので…やってみたかった覆面調査♪誰に頼まれもしないのに外観はビシッと決まった【紳士服】のお店に飛び込んでみました^^

　クールビズが浸透した昨今、上着を着用している店員さんは見当たりませんでした。が、テキトーに折り曲げられたシャツの袖。。。ゆるんでまがったネクタイ。。。その下の留めていないボタン。。。そして無精ひげ。。。

　へえ～・・・場所が場所なだけに「なんだか違和感あるなぁ…」と思いながらもいろいろ質問してみました^^

片足に体重をかけ
「ん～そぉっすね～」
「いや～どぉっすかね～」
「ショージキ、わかんないっすね～」
^^;
身だしなみが乱れているから言動が乱れるのか。。。。言動が乱れているからだらしないくても平気な人材なのか。。。玉子が先か鶏が先か！みたいなことを思い起こしながら、人なつっこそうなのに残念.。o○

てな感想を持ちました。

クールビスで袖を折り曲げるにしても折り曲げ方があるハズです。ボタンを留めないにしてもその見せ方はあるでしょう。それを提案する役割のお店でもあるはずです。

身だしなみの工夫と共に、もしかしたら緩みがちになってしまっているかもしれない言動をあらためて見直すことが必要な季節なのかも知れませんね。

相手を不快にさせないおもてなしや接遇の意識は高まっています。お客様にとって心地よい空間にすることが売り上げアップにつなげることは言うまでもありませんね^^

≪また会いたい人になりましょう！≫


≪プロフィール≫

講習会終了！そして驚愕＼(◎o◎)／

　一般社団法人 日本ピアノ調律師協会《大阪地区》研修　マナー講習会を担当してまいりました。今回はテーブルマナーを通してお客様の心に寄り添うことを感じていただく企画でした。いつもながらにアッという間の時間。。。皆さんのお仕事がより楽しいものとなりますように♪

　この度いただきました質問が今でも私の中で衝撃と共にグルグルと回っています。。。

「お客様からお出し頂いたコーヒーについているフレッシュが、開けてから固まっていることに気付いた時どのようにすればいいですか？」
「ああ～凍らせてる人もいるもんな～」

えっ?!そんなことってあるんですか???

少し前に流行った映画で「事件は会議室で起こってるんじゃない！現場で起こってるんだ！」

と言うフレーズがありましたがマサニ！私達講師の口から出るアドバイスが現場とかけ離れたものにならないようにしないとな。。。と、これからも心して取り組んでまいりたいと固く誓った機会でありました。

皆さん、ありがとうございましたm(__)m

≪また会いたい人になりましょう！≫

≪講座ご案内≫

「ながら」では・・・(2013/07/05 Fri.)

　いよいよ本格的に暑くなってきた様子。。。関西の梅雨明けももう間近でしょうか.。o○

　さて今日は、敬意を伝えられる挨拶の動作【お辞儀】について今一度考えてみたいと感じました。それはなぜか？やはり仕事柄、様々なシーンでいろんな方々のお辞儀を見る機会が多いから。。。

そこでいつも感じる、あ～もったいないな～。。。ナント「ながらお辞儀」の多いことか!!!

歩きながら・携帯いじりながら・自転車乗りながら・何かに気を盗られながら。。。

これらをすべて、立ち止まって相手に向きを変え・いじっている携帯を納め・自転車を降り・相手にまっすぐ視線を向け。。。と想像してみて下さい。

する側にとっては何気ない行為でも受け取り手は敏感です。相手にしっかりとした挨拶や感謝・謝罪の心を伝えるためにはながらではない方がいいですよね^^

そして、そんなあなたの姿を見ている人が必ずいることをお忘れなく(^^)/良いご縁は自分の力で引き寄せるものなんですね♪

また会いたい人になりましょう！

≪結婚式での出来事≫
≪基本5原則　①挨拶　その2≫
≪講座ご案内≫

7月もやります！若い社会人のためのコミュニケーション講座・7月24日(水)

7月も開催します。
社会人のための「仕事に役立つ」コミュニケーション講座(接遇・印象おさらい編)

あなたはまた会いたい人ですか？

・会社の研修を受けたけど実践に活かせない
・仕事上のコミュニケーションがうまくいかない
・今一度自分自身を見つめなおしてお仕事を楽しいものに！

など、お仕事の悩みに「接遇と印象の基本5原則」を
もう一度おさらいしてアプローチします。

信頼を引き寄せましょう！

少人数編成によりそれぞれの悩みにじっくり向き合います。
お仲間と一緒に！また異業種交流の場としてもお役立てください。

定員4名(2名から開講)定員満了により締め切りました
※要事前予約(キャンセル待ちに関してはお問い合わせください)　
(個別のご相談にも対応しますので時間に余裕を持ってご参加ください)

日程：2013/7/24(水)
時間： 18:30~21:00
場所：OTOスタジオ
※時間拡大しました！

指導：日本サービスマナー協会認定マナー講師
　　　 日本サービスマナー協会認定ブライダル司会者

予約・問合せgontarica☆yahoo.co.jp　☆→@

参考記事↓
≪若い力≫
≪講座ご案内≫

7月もやります!!!子育てママさん限定講座！7月16日(火)

7月も『子育てママさん限定！　コミュニケーション講座　(印象・マナー基本編)』
～また会いたい人になりましょう！～を開講します！

毎日のコミュニケーションのお役にたてるようにと子育てママさん限定講座をご用意しました。子育ての悩みを分かち合いながらママ友とご一緒にいかがですか？
昨秋市講座受講者には割引アリ！

7/16(火)【毎月第3火曜日】
a.m.10:00~12:00 1回完結(時間拡大しました)
定員4名(2名から開講)
場所：OTOスタジオ
申込・問合せ　gontarica★yahoo.co.jp　★→@に変更してください

♪子どもさんは心と行動が一致しません。周囲の大人が体現できるようになることでお子さんの豊かな心を育みましょう！

♪あれダメこれダメ！…毎日イライラしていませんか？お子さんのしつけ(教え)に悩む素敵なお母さんにマナーの心を伝授します。

♪お母さん自らが基本5原則を学んで笑顔の毎日を引き寄せましょう！

※あいにく設備がありませんのでお子さんの同伴はご遠慮ください

講師：日本サービスマナー協会認定マナー講師　(オリジナルテキスをご用意しています)

申込・問合せ　gontarica★yahoo.co.jp　★→@に変更してください

目からウロコの楽しい時間を皆さんと過ごせることを心待ちにしております(^^)/

《参考記事》↓
≪講座ご案内≫