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感謝の気持ち (2014母の日)

初夏の心地よい風が家の中を通り抜けていきます^^過ごしやすくなりましたね♪

今日は母の日。来月には父の日がやって来ます。

SNS等でも感謝の言葉や贈り物の投稿を数多く見受けました。

カレンダーに決められた一日に日頃の気持ちを込めて表現する。。。素敵だな~と感じました^^

そこで思った記念日って!!!誕生日や結婚記念日!出会いから何年!?etc...etc...

それらのすべてが 当たり前の毎日忘れがちな感謝の気持ちを思い起こさせてくれる素晴らしいきっかけなのではないかしら?

ん???そんなのアタリマエ?^^;

「女性は記念日好きだから~」なんて言葉もよくききますね^^

記念日がスキ♡というよりは…縁(えにし)をたしかめ日頃の感謝を伝えたい…そんな気持ちの現れなのかも知れません。

そして考えたアタリマエノマイニチ.。o○

それらが当たり前でなくなったとき。。。アクシデントがあったとき。。。

温かい言葉や心遣いに励まされ、自分が1人ではないことを感じられる時だったりもしますよね^^

本当にありがとう♪

これからもどうぞヨロシクネ(^_-)-☆

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by manners-gontarica | 2014-05-11 23:26 | 日記

美しい心には.。o○ (2014/03/28 Fri.)

 一気に暖かくなりました^^満開の桜並木を歩ける日ももうすぐそこ!デスネ(^_-)-☆
 
 チャペルウエディングで 聖歌隊として 新たな人生の門出をお迎えになる新郎新婦の祝福のお手伝いをしております。

 先日担当した挙式ではお兄様が新婦様のエスコートをしてのご入場。お二人でゆっくりと階段を下りて新郎様の元へ向かいます。その先導をしている際に聞こえてきたお二人の会話。。。

新婦様「今日はありがとう。。。ゆっくりね。。。気を付けて。。。」
お兄様「うん。おめでとう。。。幸せにな。。。」

優しい口調で穏やかな時間.。o○

挙式前のリハーサルではこちらの語りかけにも「お世話になります」「ありがとうございます」と優しい微笑みで温かい^^美しい.。o○

私にもし兄がいて同じシチュエーションなら・・・
「お兄ちゃん!しっかり歩きや!右の次は左やで!」なんて言ったりするかもね・・・^^;

てなことを考えながら、この度の挙式にふさわしい存在でありたい。。。と感じた瞬間でありました。

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by manners-gontarica | 2014-03-28 21:12 | その他

大いに反省.。o○ (2014/03/17 Mon.)

  暖かくなりました(*^^*)途端に出る出るくしゃみのオンパレード!季節の変わり目は体調も崩しやすいものです。どうぞくれぐれもご自愛くださいネ^^

 昨年<「きく」の妨げ>でご紹介した3つのポイント。人の話を「キク」際に妨げになるものがあるな…と感じてのことでした。が!コレって会話におけるコミュニケーションだけではないんだな.。o○と、改めて強く感じる機会がありまして(^^ゞ大いに反省デス^^;詳細は書きませんが。。。

先入観
感情
エゴ(都合)

相手がいようと 公私ともに 結局は自分自身と向き合うことがテーマなのだと感じた貴重な機会でありました\(^o^)/ありがとうございましたm(__)m

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by manners-gontarica | 2014-03-17 21:59 | コミュニケーション

大好きなシグサ (2014/03/11 Tue.)

 2014年も3月の半ばにさしかかり、時(トキ)の流れの速さに日々をどれだけ丁寧に過ごせているのか振り返るにふさわしい一日でした。当たり前の毎日に感謝しながら、多くの方が抱える大きな哀しみや怒り、喪失感。。。書ききれないやるせない想いが癒される時間が少しでも早く訪れるよう…一人一人の心がけと共に国からの支援が行き届いた有益なものとなるよう…祈るばかりです。

 さて、いわゆる就職活動もそろそろ内定が出始める頃でしょうか?ここのところ過去投稿「スーツのボタン」へのアクセスが後を絶ちません。着慣れないビジネススーツにボタンは留めるのがマナー?外してる人も見かけるけど???一体ドッチが正しいの?といったところでしょうか?

ビジネススーツの着こなしとしては(※男性)

立っている時は留める
着席時は外す

いずれも一番下のボタンは外す→なぜ?→だってシワになるでしょう^^

ボタンを留める行為は敬意の現れ。個人的には何かに気づいてボタンを留めるシグサが大好きです(●^o^●)シグサは思草。想いの現れ.。o○

ココロをカラダで表現するのがカタチです。大切な相手を不快な思いにさせないよう配慮することが自分自身を輝かせますね(*^^*)とは言え、よほど慣れない限り着席時もボタンは留めることをおススメします。大切なのはカタチではなく相手を不快にさせないこと(^_-)-☆

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by manners-gontarica | 2014-03-11 22:28 | ビジネスマナー

お金で伝えられる気持ち (2014/03/07 Fri.)

 ブルブルッ!う~寒い(>_<)またまた寒くなりましたね…三寒四温とはまた違う.。o○今冬は寒さが厳しいです。くれぐれもご自愛くださいm(__)m

 今日はお金にまつわるお話です。日常の買い物なら支払いはお財布の中から現金で!が普通ですね。ですがそうではないお金のやり取りも何かとあるもの。そんな時にどうするか…どう表現するか…どんな気持ち伝えるか・・・

♪支払いを立て替えてもらってたわ
♪セミナー?お茶会?会費を現金で支払うとき
♪謝礼をお渡しするとき
♪持ち合わせがなくて借りてたわ etc...

こんな時にはどうしてますか?どんな心遣いが考えられますか?

アドバイスとしては。。。
あらかじめ金額のわかっているものは封筒などに用意しておくとイイですね
 できるだけ綺麗なお札で
 ・つり銭の要らないように
 ・期日は守って
 ・郵便番号欄のある封筒はシーンによっては避けましょう

それが謝礼などの場合には新札がベストです。お札の向きもバラバラにならないよう表裏も揃えてね^^

お金という対価だけでの問題ではなく、そこに込めることのできる気持ちにも想いを馳せていただけたら嬉しいな…と感じております。

「なんぼやったっけ?」「お釣りある?」シワクチャのお札で。。。受け取る立場で「?」と感じることには配慮していきたいものですね。また「へぇ~そんなん考えたこともなかったわ~」な場合にはきっかけにしていただけましたら幸いです。「そんなん海外では気にせ~へんねんで~」ここは日本。感謝の気持ちを丁寧に伝える素敵な習慣があるのです。

お金の支払いが価値への対価だけではなく、感謝の気持ちを伝える手段としても素敵なコミュニケーションツールとなりますように♪

ですがもちろん私にも至らない場合は数多く訪れます。そんな場合には「ごめんなさい」の気持ちを伝える工夫を心がけています\(^o^)/

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お稽古事のマナー③
TPOとは。。。
 

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by manners-gontarica | 2014-03-07 15:57 | その他

また会いたい人たちばかりでした♪ (2014/02/12 Wed.)

 ここのところ厳しい寒さが続きますね(>_<)花粉のせいかかゆみもあったりで落ち着きませんが春はもうそこまで!いろんなチャンスの訪れる季節の到来です^^チャンスにふさわしい存在になれるよう気付きと学びの日々を過ごしたいと感じています\(^o^)/

 さて、とある異業種交流会に参加してまいりました。笑顔あふれる活気に満ちた会場。そこはまた会いたい人の要素が満載でした。感謝関心共感

その場に居合わせられた縁に感謝し、その場に居合わせた人たちに関心を持ち、その場に居合わせた仲間に共感を示す。。。また会いたい人とはそのことに気付ける人。とても楽しい時間でした♪ありがとうございましたm(__)m

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by manners-gontarica | 2014-02-12 23:49 | 心のおもてなし(接遇)

ニワトリが先かタマゴが先か… (2014/02/03 Mon.)

 投稿が滞りがちなこの頃。。。暖かかった2月の始まりも明日からは寒波再来の模様.。o○くれぐれもご自愛くださいませm(__)m

 所用で街に出て昼食を。注文を済ませたあたりから何だかイヤな予感。。。こういうのは当たりますね^^;

気温のせいか喉が渇くのでお水も早くなくなります。ホールの責任者らしき女性の視界でアイコンタクトを送ってみたりコップを掲げてみたり、手を挙げてみたり。。。

さほど混んでるわけでもないのに一向に気づく気配ナシ。

彼女にとって私たちはただの景色.。o○なんだな…(-"-)

注文の品を運んできてくれたので「お水いただけますか?」『ハイ。カシコマリマシタ。』

が、いつまで経っても。。。どころか、飲食店なのにせわしくヘーキで足音ドタドタさせながら動き回ってる。。。^^;ベクトルが自分にしか向いてない.。o○

仕方がないので他のスタッフにお願いしてお水をいただきました。

んで!もう一度「お水お願いできますか?」と、彼女に頼んでみた^^;
『アッ!』と、思い出さない^^;『ハイ。カシコマリマシタ。』
絶対他の人が持ってくる!アタリ~\(^o^)/

会計の折にも視線を合わせないニコリともしない「アリガトウゴザイマシタ」^^;
コチラもそんな気分にもなれず淡々と支払いを済ませて出てきましたよ。

で、感じたこと…

『なんやねん!ごちそう様も言わず、ニコッともせえへん!』なんて思ってるのかもね^^;
アレじゃあお客様とのキャッチボールもままならず楽しくないだろうな.。o○

鶏が先か?卵が先か?とはよく言いますが、この場合には自分が原因での負のスパイラルなのではないかしら?目的は給金を得るためのただの作業?そこに心を込めることで伝わる何かが心地よくてまた来たいお店になることが担い手の役割♪

せっかくの料理が台無しなのは言うまでもなく、もう二度と行かない(-_-)

なぜ彼女がそうなったのか。。。には理由もあるのかもしれませんが、この度はそこまでは思い遣る立場でもありません。

そこでまたまたご紹介。先日たまたまが重なって乗り合わせたタクシー。

初めての場所で帰宅が遅くなり荷物も多いのでタクシーで帰ることに。その日一日が楽しくて余韻の残る心地いい気分。運転手さんもいろいろだし、時間も遅いし、警戒心もあるし…何よりイイ気分を壊したくないのであいづち程度の会話のつもりが…何だか合う合う!こちらの高揚感も感じ取って下さったのか『今日は皆さんとお楽しみでしたか?』なんて話しかけられついつい弾む楽しいおしゃべり♪少し距離のある自宅までがアッという間で、家族が「誰かお友達に送ってもらったのかと思った…」と言うほどでした^^イイ気分が更に盛り上がった楽しい機会。

目的地まで運ぶただの作業ではなく、縁あった人の気持ちも運ぶ大切なお仕事だな.。o○と感じた次第でありました。

どんな仕事も相手との、仲間とのコミュニケーション。うまく行かないときには自分の言動を見直してみるのも一つの「」かも知れません^^

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by manners-gontarica | 2014-02-03 22:26 | 心のおもてなし(接遇)

年の初めのおもてなし… (2014/01/03 Fri.)

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あけましておめでとうございます

 新しい年が明けましたね^^皆さんどんなお正月をお過ごしでしょうか?お節を食べたり、お雑煮食べたり、お年玉をもらったりあげたり…^^;年賀状を読んだり書いたり…凧揚げしたり独楽回しをしたり♪初詣やおみくじや.。o○家族をはじめ大切な方々と大切な時間を過ごされていることと思います。日常とは違った時間は新しく始まる一年への期待や希望が膨らむ素敵なもの.。o○

 三が日最後の今日!初詣に行って参りました^^最寄りの神社は参拝客で大賑わい♪昨年一年お見守り頂いたお礼と今年もよろしくお願いしますのお詣りの後に!恒例!おみくじタ~イム!長い列に並んでようやく目の前に現れた巫女さん。。。

あ(一一)なんかヤな予感.。o○

アッタリィ~\(^o^)/

小凶!

小凶って!そんなのアルノッ?って思わず突っ込んだ!どうせなら大凶の方が気持ちがいいんですけど.。o○もちろん左手でくくりつけて(過去投稿参照→おみくじのへぇ~)家路についた今日。。。一年の始まりに初めて他人に会って初めて言葉を交わすのかもしれない大切な役割に仏頂面で臨んでいては…たとえ結果が大吉だったとしてもそれは気持ちの良いものではないのでしょうね^^

おみくじ成功の秘訣は笑顔の素敵な巫女さんにあたること!を確信した今年の始まりでありました♪

参拝後はキラキラ笑顔が素敵なインド人(タブン)の方がやってる出店で「タンドリーチキン」を購入し、流暢な日本語駆使した粋な会話を楽しんで帰宅したワタシ…洗面で手洗いうがいをしながら鏡に映る自分の顔を見てみると…何だかスッキリした表情で^^笑顔の持つパワーを実感!\(^o^)/

今年もよろしくお願いいたしますm(__)m

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by manners-gontarica | 2014-01-03 21:46

11月もやります!!!子育てママさん限定講座!11月19日(火)

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11月も『子育てママさん限定! コミュニケーション講座 (印象・マナー基本編)
~また会いたい人になりましょう!~を開講します!

毎日のコミュニケーションのお役にたてるようにと子育てママさん限定講座をご用意しました。子育ての悩みを分かち合いながらママ友とご一緒にいかがですか?

11/19(火)
a.m.10:00~12:00 1回完結(時間拡大しました)
定員4名(2名から開講)
場所:OTOスタジオ
申込・問合せ gontarica★yahoo.co.jp ★→@に変更してください

♪子どもさんは行動が一致しません。周囲の大人が体現できるようになることでお子さんの豊かな心を育みましょう!

あれダメこれダメ!…毎日イライラしていませんか?お子さんのしつけ(教え)に悩む素敵なお母さんマナーの心を伝授します。

♪ママ友とのコミュニケーションにも活かせます^^
お母さん自らが基本5原則を学んで笑顔の毎日を引き寄せましょう!

※あいにく設備がありませんのでお子さんの同伴はご遠慮ください

講師:日本サービスマナー協会認定マナー講師 (オリジナルテキスをご用意しています)

申込・問合せ gontarica★yahoo.co.jp ★→@に変更してください

目からウロコの楽しい時間を皆さんと過ごせることを心待ちにしております(^^)/

《参考記事》↓
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by manners-gontarica | 2013-11-01 14:32 | 講座ご案内

ゆびパッチン! (2013/10/23 Wed.)

 今年は台風が多いですね。被害の大きな地域の皆様には心よりお見舞い申し上げます。また今後も気の張ることだとは思いますがくれぐれも注意深くお過ごしくださいませ。

 さて先日【テーブルマナー】についての講演をお引き受けしてまいりました。それを機会に考えた・・・
映画などで見受ける指をパチンと鳴らしてホールスタッフを呼ぶ行為.。o○

ああするのがマナーなの?
あれはやってもいい行為なの?


などが浮かぶ疑問かと思います。

音で注意を引く」で思い浮かぶのは犬などのペット…気付かない誰か…

だとしたら、指を鳴らしてホールスタッフを呼ぶ行為は立場の違いを意識した上での相手を見下げた振る舞い。そのことで自分を素敵に演出できるかどうかは.。o○(^_-)-☆

もてなしの心でお仕事されていればお客様の求めに気づかないことも少ないでしょうし、気付かないことを恥ずかしく感じられることでしょう。気付くは相手への敬意の中でも最大の要素です。

また行きたいお店」が増えて「また来てほしいお客様」になれますように♪

また会いたい人になりましょう!

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by manners-gontarica | 2013-10-23 14:36 | テーブルマナー