へりくだり過ぎ^^; (2013/11/26 Tue.)

 ポカポカ陽気^^風のあたらない場所では過ごしやすいですね♪
現在読み進めている書籍 内館牧子氏著「カネを積まれても使いたくない日本語」。興味深い内容がいっぱいです。以前読んだ 樋口裕一氏著「バカに見える日本語」と共通する内容も多く、大きな勘違いや自分勝手な都合からくる言葉の乱れがたくさんのストレスを生んでいるんだな。。。との感想。そして普段講習会等でお伝えしているネタやテーマとの共通点もあったりで 思わず「ニンマリ」なワタシです^^

 内容の一つに「へりくだり過ぎ」がありました。必要以上にへりくだることでおかしな日本語が生まれ、定着しつつある昨今。。。よりソフトで丁寧で低姿勢な印象を心がけることで相手の反感を予め防止する。

 先日、自家用車を定期点検に出しました。

アチラの都合で面識のない方登場。

初対面なのに名乗らない。。。のにやたら腰が低い^^;(首から下げている名札で名乗ってるつもりなのかな?)

コチラからの不具合の申し出に延々と専門用語での応対。。。「専門用語ではわかりません」と言ってみましたが効力ナシ^^;

そして!車を持ち帰って下さる段になって!
座席シートを後ろに下げさせていただいてもよろしいでしょうか?

^^;^^;^^;
運転しやすいように下げればいいやん。。。でもコレって「シートの位置が変わってた」等のクレーム対応なのかもね。。。

ですがそれなら「返却時に元に戻す」配慮をすればいいことで、安全運転のためにも座席シートはご自由に^^

なんだかこの方スキだらけだな~と思いながら信頼って難しい。。。が、今のワタシにゃオモシロイ。。。ってすみませんm(__)m

定期点検から戻ってきた車の座席は。。。

\(◎o◎)/
後ろに下がったマンマやん!

目的を見失わないようにしたいですね(●^o^●)

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# by manners-gontarica | 2013-11-26 12:48 | ご紹介

伝えてみました (2013/11/18 Mon.)

 天気予報とは裏腹にぐずぐずしたお天気の一日。。。ずっと気になっていた年に一度の眼科検診に行ってきました。

 比較的空いてはいましたが待合ではチビッ子ギャングが大暴れ・・・(-"-)イライラするのもイヤなので外のエレベータ前で順番が来るのを待つことに。。。

すると幼稚園の年代ぐらいの男児が何度もエレベーターのボタンを押しに。。。閉まりかけると駆け寄ってきては押す、また…押す…の繰り返し((+_+))

なんとなく良くないことをしている意識はあるようで ジッと眺める私の表情を伺いながら何度も何度も。。。^^;

・ソロソロ帰れる時間なのかもね。。。
・ママに喜んでもらうために一生懸命なのかな?
・親は一体ナニしてる?
・これじゃ本当に利用したい人が使えない!
・注意して逆ギレされたらイヤだなぁ.。o○

ですが今回は伝えてみました。

のらないならおさない!

もちろん真剣に!

子どもは表情を見ています。

今日は上手くいったみたい^^二度とエレベーター前に現れなかった少年(男児からの成長♪)。
外出は経験の宝庫。繰り返し経験して覚えます。

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# by manners-gontarica | 2013-11-18 23:27 | しつけ

「きく」の妨げ (2013/11/11 Mon.)

 一気に気温が下がりました(>_<)身体を冷やさないようにくれぐれもご注意くださいね(^^)/

人の話を「きく」際に妨げになるものがあるな。。。と強く感じる機会がありました。

・いつぞやこんなことがあったわね。。。な先入観
・この人「スキ」や「ニガテ」の感情
・相手より自分を優先してしまうエゴ

この他時間の制約や騒音、相手の話し方etc...etc...

状況としてはいろいろあるとは思いますが、目的のためにも上記の3つは気を付けていきたいな。。。と感じました。

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# by manners-gontarica | 2013-11-11 22:25 | コミュニケーション

鞄の持ち方? (2013/11/07 Thu.)

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秋も深まって来ましたね.. いろんなものが色づいて楽しみも増えました^^芸術の秋♪スポーツの秋♪読書の秋♪実りの秋♪そして食欲の秋.。o○食べるものすべてが美味しくて・・・もれることなく増量中!でありますル( ^)o(^ )

 先日友人から言われました。
えりちゃんはどうしてカバンを肩にかけないの?


そーいやそんなこと多いかも知れません。いわゆるマナーとしての鞄の持ち方としてはいろいろあるとは思いますが、私が気を付けていることは印象(イメージ)です。

肩にかけたり、背負ったり。。。これらは荷物を運ぶという目的の姿。ならば大切な誰かと挨拶する時会った時・に手に持ち直す持ち替える下に置くことでより改まった印象(イメージ)を演出することができるかも知れませんね。そのことが自分を輝かせる大きな力となりますように。。。

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# by manners-gontarica | 2013-11-07 13:55 | その他

11月もやります!!!子育てママさん限定講座!11月19日(火)

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11月も『子育てママさん限定! コミュニケーション講座 (印象・マナー基本編)
~また会いたい人になりましょう!~を開講します!

毎日のコミュニケーションのお役にたてるようにと子育てママさん限定講座をご用意しました。子育ての悩みを分かち合いながらママ友とご一緒にいかがですか?

11/19(火)
a.m.10:00~12:00 1回完結(時間拡大しました)
定員4名(2名から開講)
場所:OTOスタジオ
申込・問合せ gontarica★yahoo.co.jp ★→@に変更してください

♪子どもさんは行動が一致しません。周囲の大人が体現できるようになることでお子さんの豊かな心を育みましょう!

あれダメこれダメ!…毎日イライラしていませんか?お子さんのしつけ(教え)に悩む素敵なお母さんマナーの心を伝授します。

♪ママ友とのコミュニケーションにも活かせます^^
お母さん自らが基本5原則を学んで笑顔の毎日を引き寄せましょう!

※あいにく設備がありませんのでお子さんの同伴はご遠慮ください

講師:日本サービスマナー協会認定マナー講師 (オリジナルテキスをご用意しています)

申込・問合せ gontarica★yahoo.co.jp ★→@に変更してください

目からウロコの楽しい時間を皆さんと過ごせることを心待ちにしております(^^)/

《参考記事》↓
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# by manners-gontarica | 2013-11-01 14:32 | 講座ご案内

11月もやります!若い社会人のためのコミュニケーション講座11月27日(水)

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11月も開催します。
社会人のための「仕事に役立つ」コミュニケーション講座(接遇・印象おさらい編)

あなたはまた会いたい人ですか?

・会社の研修を受けたけど実践に活かせない
・仕事上のコミュニケーションがうまくいかない
・今一度自分自身を見つめなおしてお仕事を楽しいものに!

など、お仕事の悩みに「接遇と印象の基本5原則」を
もう一度おさらいしてアプローチします。

信頼を引き寄せましょう!

少人数編成によりそれぞれの悩みにじっくり向き合います。
お仲間と一緒に!また異業種交流の場としてもお役立てください。

定員4名(2名から開講)
※要事前予約
(個別のご相談にも対応しますので時間に余裕を持ってご参加ください)

日程:2013/11/27(水)
時間: 18:30~21:00
場所:OTOスタジオ
※時間拡大しました!

指導:日本サービスマナー協会認定マナー講師
    日本サービスマナー協会認定ブライダル司会者

予約・問合せgontarica☆yahoo.co.jp ☆→@

参考記事↓
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若い力
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7月講座
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# by manners-gontarica | 2013-11-01 14:23 | 講座ご案内

ご報告 (2013/10/28 Mon.)

 こんにちは♪大阪は秋晴れ、イイお天気です\(^o^)/ですが一気に冬もやって来そうな勢いですね.。o○最近 春服・秋服を楽しむ期間が短くなってる気がします・・・(=_=)

さて!思うところありまして、この度マナー等の活動による肩書きの

マナー講師→マナーコーチ
印象アドバイザー→I・C・P (Impression and Communication Planner)

への変更を決めました。

だからドーシタ?と言われると身も蓋もないのですが、いろいろな機会での大勢の方々との出会いを通して、皆さんの実際の想いや悩みにより近い立場で役に立ちたいなと感じたからです。これからも活動内容としての変化はないのかも知れませんが、自分のスタンスを自分自身で確認する意味も込めての変更です。

マナーや心遣いは決して皆さんを苦しめるものではありません。笑顔で!楽しく!イキイキとご活躍いただける自らの気付きのお手伝いが出来ればな。。。と考えております。

そしてICPとしては、表情・身だしなみ・立居振舞・話し方そして心配りなど…全ての印象にアプローチしながら総合的な人となりによる良いイメージへのお手伝いをしてまいります。

なんて!カタくマジメに書きましたが何でも楽しくなくっちゃね(^_-)-☆ということで、これまでご縁のあった方々、これからご縁のある方々!皆さんと過ごせる楽しい時間を心待ちに、楽しみしております\(^0^)/

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# by manners-gontarica | 2013-10-28 12:40 | プロフィール

ゆびパッチン! (2013/10/23 Wed.)

 今年は台風が多いですね。被害の大きな地域の皆様には心よりお見舞い申し上げます。また今後も気の張ることだとは思いますがくれぐれも注意深くお過ごしくださいませ。

 さて先日【テーブルマナー】についての講演をお引き受けしてまいりました。それを機会に考えた・・・
映画などで見受ける指をパチンと鳴らしてホールスタッフを呼ぶ行為.。o○

ああするのがマナーなの?
あれはやってもいい行為なの?


などが浮かぶ疑問かと思います。

音で注意を引く」で思い浮かぶのは犬などのペット…気付かない誰か…

だとしたら、指を鳴らしてホールスタッフを呼ぶ行為は立場の違いを意識した上での相手を見下げた振る舞い。そのことで自分を素敵に演出できるかどうかは.。o○(^_-)-☆

もてなしの心でお仕事されていればお客様の求めに気づかないことも少ないでしょうし、気付かないことを恥ずかしく感じられることでしょう。気付くは相手への敬意の中でも最大の要素です。

また行きたいお店」が増えて「また来てほしいお客様」になれますように♪

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# by manners-gontarica | 2013-10-23 14:36 | テーブルマナー

相手のため (2013/10/13 Sun.)

 お久しぶりです^^長かった夏の暑さも今度こそ終わり...か...な.。o○気温差激しくなって来ますから体調管理には気を配りたいですね。可能な限り万全の状態が誰ものため...人は皆生身ですから気を付けてまいりましょう\(^o^)/

 最近、営業職の方とお話する機会が増えました。先日お会いした方に「営業のお仕事は大変でしょうね」と声をかけると・・・

『う~ん・・・まあいろいろ言う人もいるし、頭下げるのがイヤって人もいるけど自分じゃないお客さんのためやと思ったらなんともないねん!
!!
役に立ちたい!喜んでもらえたら嬉しい^^とお話下さいました♪
同じですね...それが自分の喜び.。o○

また会いたい人になりましょう!

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# by manners-gontarica | 2013-10-13 22:35 | コミュニケーション

10月もやります!若い社会人のためのコミュニケーション講座10月23日(水)

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10月も開催します。
社会人のための「仕事に役立つ」コミュニケーション講座(接遇・印象おさらい編)

あなたはまた会いたい人ですか?

・会社の研修を受けたけど実践に活かせない
・仕事上のコミュニケーションがうまくいかない
・今一度自分自身を見つめなおしてお仕事を楽しいものに!

など、お仕事の悩みに「接遇と印象の基本5原則」を
もう一度おさらいしてアプローチします。

信頼を引き寄せましょう!

少人数編成によりそれぞれの悩みにじっくり向き合います。
お仲間と一緒に!また異業種交流の場としてもお役立てください。

定員4名(2名から開講)
※要事前予約
(個別のご相談にも対応しますので時間に余裕を持ってご参加ください)

日程:2013/10/23(水)
時間: 18:30~21:00
場所:OTOスタジオ
※時間拡大しました!

指導:日本サービスマナー協会認定マナー講師
    日本サービスマナー協会認定ブライダル司会者

予約・問合せgontarica☆yahoo.co.jp ☆→@

参考記事↓
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# by manners-gontarica | 2013-10-04 14:37 | 講座ご案内