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思い遣りアイテムご紹介 (2013/05/31 Fri.)

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 梅雨の中休み(始まったばっかりですが…^^;)の今日、爽やかで心地よい風も感じられます。明日からは6月。。。ハヤイデスネ・・・^^;

 さて、自宅音楽教室ではピアノを弾く前にチビッコたちへ手指の除菌を習慣にしています。単に誰かがバッチィなどということではなく、共有スペースにおいて自分以外の人たちへの思い遣り(配慮)を身に付けてほしいと考えてのことです。子どもさん達は不用意に手を口や鼻に運ぶので注意が必要だなと感じております。ピアノは手で、指で弾きますからね♪
ピアノや音楽を学ぶだけでなく、それらを通して素敵な大人に成長していかれますよう。。。楽しみにしておりますよ♪

少し面倒に感じがちな習慣に楽しく取り組めるよう、可愛らしい手指の除菌ジェルが届きました。《ゴージョーIHS-N》を“パル”と呼ばれる手足のついたスタンドにセットして準備完了(^^)/反応が楽しみです\(^o^)/

コチラで求めました→【おそうじプロショップ

また会いたい人になりましょう!

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by manners-gontarica | 2013-05-31 12:19 | ご紹介

若い力 (2013/05/28 Tue.)

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若い社会人のためのコミュニケーション講座】の一日でした♪文字通り若いお二人が爽やかな風を届けて下さいました。マナーの心を感じてイキイキとご活躍されますように(^人^)お客様とのキャッチボールを楽しんで下さいね!!!

・マナーの心を学ぶことができました
・たくさんの気付き、発見ができました
・意識して日常から取り組みたいです

今の気持ちを大切に、アンテナを立てて感じて行って欲しいと思います。貴重な機会にご縁がありましたこと、大変光栄に感じておりますよ\(^o^)/

またいつでもお訪ねくださいね(^^)/

自分らしく輝いて≪また会いたい人になりましょう!

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by manners-gontarica | 2013-05-28 21:26 | 講座ご案内

とび蹴り。。。^^;(2013/05/27 Mon.)

 外で時々湧き出る感情。。。
ウシロからとび蹴りしてもイイですか?

歩きながら。。。
自転車を漕ぎながら。。。
はたまたバイクに乗りながら。。。

タバコの煙を巻き散らかす身勝手で迷惑な行為(--〆)

私は吸いたくないんです(>_<)

また会いたい人になりましょう!
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by manners-gontarica | 2013-05-27 17:09 | その他

伝わるお辞儀 (2013/05/24 Fri.)

 日差しが強くなってきました。飛行機雲もアッという間に消えていきます.。o○

 害虫駆除のため業者の方が来られました。
「こんにちは^^お世話になります。よろしくお願い致します。」に
こちらこそよろしくお願いいたします』とまっすぐこちらに身体を向けられて私を見、深く頭を下げられました。思わず私も姿勢を改めご挨拶をしなおしました(^・^)

やはり言動は心を伝える手段なんだと感じました。

また会いたい人になりましょう!

挨拶 その1
挨拶 その2
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by manners-gontarica | 2013-05-24 22:42 | 心のおもてなし(接遇)

一流 (2013/05/20 Mon.)

 少し動くと汗がにじみ出てきます。。。身だしなみ…スーツのメンテナンスにも気を配る季節の到来ですね(^^)/

一流と言われる人達の共通点についてじっくり考えた一日でした(^○^)

また会いたい人になりましょう!

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by manners-gontarica | 2013-05-20 23:44 | 心のおもてなし(接遇)

若い社会人のためのコミュニケーション講座・5月28日(火)

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5月も開催します。
社会人のための「仕事に役立つ」コミュニケーション講座(接遇・印象おさらい編)

あなたはまた会いたい人ですか?

・会社の研修を受けたけど実践に活かせない
・仕事上のコミュニケーションがうまくいかない
・新年度のスタートに自分自身を見つめなおして楽しいお仕事を!

など、お仕事の悩みに「接遇と印象の基本5原則」を
もう一度おさらいしてアプローチします。

信頼を引き寄せましょう!

少人数編成によりそれぞれの悩みにじっくり向き合います。
お仲間と一緒に!また異業種交流の場としてもお役立てください。

定員4名(2名から開講)

※要事前予約 
(個別のご相談にも対応しますので時間に余裕を持ってご参加ください)

日程:2013/5/28(火)
時間: 10:00~12:00
場所:OTOスタジオ
※スケジュール変更しました

指導:日本サービスマナー協会認定マナー講師
    日本サービスマナー協会認定ブライダル司会者

予約・問合せgontarica☆yahoo.co.jp ☆→@

参考記事↓
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by manners-gontarica | 2013-05-18 14:16 | 講座ご案内

満足?感動? (2013/05/17 Fri.)

 こんにちは(^^)/今日も天気は良好♪爽やかな風が吹き抜けています(*^^*)
G.W.を一気に駆け抜けて若干の不調に見舞われておりました。そーいや以前にもあったよな…G.W.明けのこんな感じ…懲りないヤツってことでしょうか.。o○(^^ゞ文字通りの季節の変わり目ですのでいつもより少~し慎重に…皆さんもご自愛くださいね(^人^)

 さて、ビジネス用語にあるCSCDといった言葉をご存知の方も多いことでしょう。

CS⇒(customer satisfaction)=顧客満足
お客様が潜在的に持っている期待やニーズに対して商品・システムやサービス応対によって満足を感じること

CD⇒(customer delight)=顧客感動
お客様の期待やニーズに対して期待以上の品質やサービスを提供することで予想外の感動や歓びを感じること

 仕事をするにあたって「熱意」や「信念」、「専門知識」は大切ですが、それが一方通行押しつけ独りよがり自己満足にならないよう、まずは満足そして感動へとつなげられるよう役割を務めていきたいな…と自己を振り返る今日この頃.。o○

私にとって大切な小さな小さなつぶやきをご披露してしまった今回のblogでありましたm(__)m

また会いたい人になりましょう!

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by manners-gontarica | 2013-05-17 15:20 | ビジネスマナー

Tempo(テンポ)も感じて。。。(2013/05/13 Mon.)

 一気に夏日ですね。。。気温の変化が激しく身体がついて行きませんがしっかり休養をとって公私ともに思いきってまいりましょう\(^o^)/

 さて、いろんな予定が舞い込んできてバタバタしてるな~と感じて考えたコト.。o○こういう時って得てして行動までもがバタバタしがちだな.。o○^^;先を急いでいつも以上に早足で歩いたり早口で話したり.。o○一つ一つの振舞がになりがちなのではないかしら???そのことで相手との心理的な調和が取れなかったり不快な印象を与えたりしているのではないかしら???

それが意図的なものでない限り、相手のTempoも感じて合わせていくのも大切ですね。自分自身が慌ただしい時にもあえてゆっくり振る舞うことで気持ちにゆとりを持ってやっていきたいな。。。と感じました。

相手を感じて心地よいRhythm(リズム)とTempo(テンポ)を心がけることもコミュニケーションにおいては必要なスキルと言えるでしょう。

ホラ!デートで女性の歩く速さを感じられない男性って、アレコレ評価の対象になったりもして。。。^^;

 気温も上がって外出も楽しみになってきましたね(^^)/相手を感じた振舞を心がけて≪また会いたい人になりましょう!

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by manners-gontarica | 2013-05-13 21:46 | その他

不快なあいづちに。。。(2013/05/10 Fri.)

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 少しのご無沙汰で申し訳ありませんm(__)mG.W.はいかがお過ごしでしたか?お天気も良かったですからマサニ!行楽日和でしたね♪リフレッシュを堪能した後には意欲的にお仕事に取り組めそう。。。ダトイイノデスガ…^^;

 さて、【あいづち】について考える機会がありました。あいづちは会話によるコミュニケーションの中では合いの手のようなもので、会話が一方的にならないばかりか相手への共感関心などといった≪また会いたい人になる≫ための要素がたくさんつまっています。

ですがそれが一つの《クセ》のようになってしまって、本来の目的である円滑なコミュニケーションのための相手への共感・関心が示せているか。。。振り返られたことはありますか?

個人的に気になるあいづちとしては

はいはい
なるほどなるほどなど。。。

この他にもありますが言葉を重ねたあいづちにあまりイイ印象はありません。どちらかというと軽くあしらわれた感が強いでしょうか。。。

だからと言って「そのあいづちは不快だ!」と指摘される場面はあまりないかと思います。ですが受け手は敏感です。

自分の話をきいている理解している共感しているか…はたまた、自分に対する敬意が感じられるか。。。

また会いたい人になるために、クセがないか、自分から発せられる言葉に注目してみて下さい。

 表情やイントネーションも印象の要素ではありますが、言葉遣いにはセンスが必要です。独りよがりにならないためにも整えることから始めてみてはいかがでしょうか(^^)

また会いたい人になりましょう!

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話し方~スピーチレッスン
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by manners-gontarica | 2013-05-10 17:23 | その他

5月もやります!!!子育てママさん限定講座!5月21日(火)

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5月も『子育てママさん限定! コミュニケーション講座 (印象・マナー基本編)
~また会いたい人になりましょう!~を開講します!

毎日のコミュニケーションのお役にたてるようにと子育てママさん限定講座をご用意しました。子育ての悩みを分かち合いながらママ友とご一緒にいかがですか?
お年玉割引継続中!

5/21(火)【毎月第3火曜日】
a.m.10:00~11:30 1回完結
定員4名(2名から開講)
場所:OTOスタジオ
申込・問合せ gontarica★yahoo.co.jp ★→@に変更してください

♪子どもさんは行動が一致しません。周囲の大人が体現できるようになることでお子さんの豊かな心を育みましょう!

あれダメこれダメ!…毎日イライラしていませんか?お子さんのしつけ(教え)に悩む素敵なお母さんマナーの心を伝授します。

♪お母さん自らが基本5原則を学んで笑顔の毎日を引き寄せましょう!

※あいにく設備がありませんのでお子さんの同伴はご遠慮ください

講師:日本サービスマナー協会認定マナー講師 (オリジナルテキスをご用意しています)

申込・問合せ gontarica★yahoo.co.jp ★→@に変更してください

目からウロコの楽しい時間を皆さんと過ごせることを心待ちにしております(^^)/

《参考記事》↓
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by manners-gontarica | 2013-05-04 10:13 | 講座ご案内