人にできること。。。(2013/06/04 Tue.)

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 一足早い梅雨入りも6月に入ってからは暑い日続きで少しバテますね。。。季節の変わり目は特に無理のないように。。。(^^)

 仕事の取り組み方について感じる機会がありました・・・

注文を聞きに来たウエイトレスさん。片足に体重をかけ冷ややかな視線でこちらを眺めます。。。一瞬「タジッ」としますが何とか注文を終えました。。。「ああ~彼女にとって注文を取る行為はただの作業なんだな~」^^;

人と機械の違いは。。。心・気持ち・感情でしょう。

人の心を動かすものはやはり人の心なのではないでしょうか。ならば一つ一つの振舞や言葉に心を込めて取り組んでいくことが接遇・もてなし・ホスピタリティと言えるでしょうね。

仕事って何でも人がやるから素敵なんやん~」と教えてくれた方がいます。本当にそうですね。

また会いたい人になりましょう!

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by manners-gontarica | 2013-06-04 21:41 | 心のおもてなし(接遇)